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旺店通淺談ERP的核心管理思想

  ERP的核心管理思想即供需鏈管理。供需鏈按原文Supply Chain直譯是"供應(yīng)鏈",但事實(shí)上,鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有"供"與"需"兩方面的雙重含義,"供"與"需"從來(lái)都是相對(duì)而言、相伴而生的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,供應(yīng)因需求而才發(fā)生,供需鏈?zhǔn)?quot;從需求市場(chǎng)到供應(yīng)市場(chǎng)"。

旺店通淺談ERP的核心管理思想

  通常來(lái)說(shuō),要完整的了解供需鏈,首先要了解關(guān)于供需鏈的以下幾個(gè)問(wèn)題:

  1. 經(jīng)營(yíng)范圍的概念:供需鏈的要素;運(yùn)作環(huán)境;財(cái)務(wù)基礎(chǔ);制造資源計(jì)劃(MRPⅡ);準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT);全面質(zhì)量管理(TQM);MRPⅡ、JIT及TQM之間的關(guān)系。

  2. 需求計(jì)劃:市場(chǎng)驅(qū)動(dòng);客戶期望與價(jià)值的定義;客戶關(guān)系;需求管理。

  3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換:設(shè)計(jì);能力管理;計(jì)劃;執(zhí)行與控制;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

  4. 供應(yīng):庫(kù)存;采購(gòu);物資分銷配送系統(tǒng)。

  企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,先要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須要有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)象,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供需鏈。

  目前,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)企業(yè)的供需鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)正是在這種條件下應(yīng)運(yùn)而生。

  在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的"物流""資金流""信息流"外,還有容易為人們所忽略的"增值流"和"工作流"。從形式上看,客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù),但實(shí)質(zhì)上,客戶是在購(gòu)買商品或服務(wù)能帶來(lái)效益。各種物料在供需鏈上移動(dòng),是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程,在此過(guò)程中,還要注意消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。

  因此,供需鏈還有增值鏈(Value-Ad ded Chain)的含義。只有產(chǎn)品能夠售出,增值才有意義。企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)打價(jià)格戰(zhàn)是不夠的,要靠?jī)r(jià)值的優(yōu)勢(shì)打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供的正是企業(yè)分析增值過(guò)程的功能。

  信息、物料、資金都不會(huì)自己流動(dòng),物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值,要靠人的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)——工作流(Work Flow)或業(yè)務(wù)流程(Business Process),它們才能流動(dòng)起來(lái)。

  工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)研究的對(duì)象。

  ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。

  總之,ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的,這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn),與信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。

  ERP不僅面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存,縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來(lái)定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。


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