ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP，還需要crm？
ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP，還需要crm?隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷快遞發(fā)展，企業(yè)信息化的發(fā)展潮流已經(jīng)開始遍布各個行業(yè)當(dāng)中，從而導(dǎo)致了現(xiàn)代企業(yè)的管理基本都是依賴于軟件系統(tǒng)來進(jìn)行。其中，ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是使用較為廣泛的兩種系統(tǒng)，雖然兩者存在著一定的差異，但是也有許多可以互通的地方，都是為了提高企業(yè)管理效率和優(yōu)化企業(yè)管理方式而存在的。
ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的區(qū)別，如下：
ERP系統(tǒng)：
是指企業(yè)資源管理系統(tǒng)，那么它注重的是企業(yè)的內(nèi)部管理，包括企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)、物料、流程管控等，都是由ERP系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理的，企業(yè)的管理是依托在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行上面。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)主要是解決了企業(yè)的內(nèi)部管理問題，梳理了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。而ERP系統(tǒng)的研發(fā)重心也是在“如何幫助企業(yè)更好地管理公司”上面，因此可以看出ERP系統(tǒng)的使用側(cè)重點(diǎn)還是在企業(yè)的內(nèi)部管理。
CRM系統(tǒng)：
是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)營銷，也就是企業(yè)的外部管理。CRM的功能亮點(diǎn)就是能幫助企業(yè)拓展企業(yè)的客戶范圍，提升企業(yè)的營銷手段，并為企業(yè)擴(kuò)大知名度。CRM軟件主要就是幫助企業(yè)分析客戶的需求和企業(yè)特點(diǎn)，在保留原有客戶資源的情況下，開發(fā)新的客戶資源、市場資源等。所以CRM注重的是企業(yè)的市場份額，企業(yè)的客戶資源。
那么為什么企業(yè)有了ERP系統(tǒng)，還需要上crm系統(tǒng)呢?
用領(lǐng)先指標(biāo)來檢視企業(yè)狀況：直接從售前了解企業(yè)營運(yùn)狀況，而非等到售后報(bào)表才了解公司的訂單狀況。
讓你的企業(yè)成長：直接運(yùn)用系統(tǒng)來提供企業(yè)成長所需的動能，分享知識、協(xié)同合作。
用最佳模塊來幫助業(yè)務(wù)流程更順利：系統(tǒng)提供最合適的最佳化模塊，讓新手經(jīng)營者能夠從最佳的模塊中學(xué)習(xí)最合適的流程，帶領(lǐng)客戶快速發(fā)展。
讓業(yè)務(wù)流程事半功倍：讓自動化的系統(tǒng)工具讓業(yè)務(wù)流程更順暢
風(fēng)險(xiǎn)管理：從CRM系統(tǒng)中提前了解公司的營運(yùn)狀況，來做正確的決策
而這些，ERP都無法為企業(yè)提供，因此企業(yè)除了要上ERP之外，還要上crm系統(tǒng)!
ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP，還需要crm?以上便是旺店通的相關(guān)回答，希望對大家有幫助，如果你還想要了解erp的一些情況請關(guān)注旺店通官網(wǎng)，或者在線咨詢下旺店通的客服。
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