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erp與crm的區(qū)別

  現(xiàn)在很多公司都會(huì)用到CRM和ERP,但是erp與crm的區(qū)別是什么還是有很多人都模糊不清。二者都是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最重要的,二者之間的聯(lián)系不僅體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步,同時(shí),也更加方便了企業(yè)成員各項(xiàng)工作的開展,提高了效率,但二者間也是有區(qū)別的。下面小編就介紹一下erp與crm的區(qū)別。

erp與crm的區(qū)別

  erp與crm的區(qū)別:

  1、側(cè)重點(diǎn)不同

  ERP系統(tǒng)重點(diǎn)是以“產(chǎn)品”為中心,對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理,使之系統(tǒng)化、規(guī)范化,目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點(diǎn)是以“客戶”為中心,對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,目的是為了維護(hù)老客戶的信任、開拓新客戶,服務(wù)好、維系好客戶,實(shí)現(xiàn)為“人”為中心的業(yè)務(wù)流程。

  2、發(fā)展階段不同

  ERP系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈發(fā)展,需要隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化,不斷的把產(chǎn)品推出市場(chǎng),轉(zhuǎn)化利潤(rùn),讓企業(yè)得以生存與發(fā)展。而CRM系統(tǒng)是建立以客戶為中心,需要不斷的挖掘客戶的需求,客戶需要怎么樣的服務(wù)及對(duì)客戶如何管理的相應(yīng)。

  3、服務(wù)主體不同

  ERP系統(tǒng)只提供簡(jiǎn)單的客戶情況,而CRM系統(tǒng)需要對(duì)客戶服務(wù)做全面的管理,尤其是對(duì)客戶的關(guān)懷。

  以上就是旺店通小編為大家介紹的erp與crm的區(qū)別了,如果大家想選擇一個(gè)靠譜的erp系統(tǒng)那么推薦選擇旺店通erp,旺店通erp系統(tǒng)是一款簡(jiǎn)單好用、功能強(qiáng)大的店鋪管理軟件,兼容性很強(qiáng),支持多平臺(tái)對(duì)接,具有進(jìn)銷存管理、倉(cāng)庫(kù)管理、消費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)。

 

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