為什么說電商erp用戶體驗重要？

作者：未知發(fā)布時間：2022.03.17 瀏覽量：1291

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　　在電商erp行業(yè)剛興起之時，掀起了一股浪潮，而當云計算出現(xiàn)的時候，卻被許多人吐槽，用戶體驗很差，那么電商erp軟件的用戶體驗有那么差嗎?

為什么說電商erp用戶體驗重要？

　　為什么說電商erp體驗差?

　　電商erp軟件的開發(fā)最終是幫助客戶解決問題實現(xiàn)效率提升，開發(fā)商向著這個目標都會想方設法的對產(chǎn)品和服務不斷改善，來吸引和留住用戶，不過電商erp真正的用戶是基層員工，那么開發(fā)商討好的并不會是基層使用者，而會是選購電商erp的人員，這也就決定了軟件的用戶體驗必然不會好到哪去。

　　電商erp鎖定效應

　　什么是鎖定效應?大致是兩個相同意義上的科學技術產(chǎn)品，一個是較先進入市場，積累了大量用戶，用戶對其已產(chǎn)生依賴;另一個較晚才進入市場，同種意義上的科學產(chǎn)品，用戶對第一個已經(jīng)熟悉了解，而另一個還需要用戶重新學習了解，產(chǎn)生了很大麻煩，因此較晚進入市場的那個很難再積累到用戶，從而慢慢退出市場。電商ERP具有巨大的鎖定效應以及超高的成本轉移。超高的成本來自哪里?系統(tǒng)本身的開發(fā)，開發(fā)商所需提供的售后運維支持，數(shù)據(jù)安全的投入，操作人員的技能培訓。同時，由于數(shù)據(jù)的原因，電商ERP的升級模式十分困難，所以一旦出售，很多開發(fā)商就不愿意在提高新的優(yōu)化和新版本的開發(fā)，這無疑是降低體驗度的一個重大原因。

　　電商erp是否值得使用

　　重新正視UX(用戶體驗)隨著電商的寒潮，電商ERP也一度陷入危機，顯然，以往的以企業(yè)客戶為中心已經(jīng)行不通了，而很多企業(yè)也意識到采購的人并非使用的人，所以越來越多的聽取基層意見，甚至一些中小型企業(yè)，直接就是用戶進行采購，這樣一來，不管是對于企業(yè)用戶，還是開發(fā)商有的放矢的開發(fā)功能，都是極大的UX上的提升2、SaaS模式簡化操作隨著云計算的推出，電商ERP可謂獲得了第二次生命，云端的部署，不僅節(jié)約了電商ERP的成本，同時還給開發(fā)商的后續(xù)跟進開發(fā)及維護提供了極佳的環(huán)境。而在功能上，由于云計算的特性，現(xiàn)在電商ERP的功能都被集中起來，實現(xiàn)了智能化的操作，以前的鎖定效應已被打破。

　　電商erp軟件作為服務行業(yè)，軟件功能不僅要適合客戶，服務也要契合客戶，旺店通erp提出的主動服務模式，讓許多賣家從單一功能的使用到全方位管理，這一改變也使得用戶體驗極大的提高。

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