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那么影響門(mén)店人流量的主要因素有哪些呢?
一、店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造
店鋪環(huán)境和氛圍直接影響到消費(fèi)者的進(jìn)店體驗(yàn)，舒適的環(huán)境和氛圍有利于成交量的提升。因此，在新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)期間，商家可用氣球拼接成拱門(mén)，將促銷(xiāo)海報(bào)、宣傳手冊(cè)投放在店鋪入口處，并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式，來(lái)有效提升門(mén)店的顧客進(jìn)店率。
二、商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
若進(jìn)店人流不能成交，可能門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。如果門(mén)店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器，商家應(yīng)盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù)，推算一下顧客流失率，反思一下有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻?據(jù)此，無(wú)論是主觀原因還是客觀原因，都需要努力進(jìn)行改進(jìn)。
三、品類(lèi)驅(qū)動(dòng)和豐滿陳列
很多商家之所以關(guān)注商品絕對(duì)毛利水平，忽視零售店的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)，其原因就在于對(duì)零售本質(zhì)的漠然和無(wú)知。歸根結(jié)底，零售店一定要靠單品、黃金單品或品類(lèi)殺手來(lái)贏取利潤(rùn)。也就是說(shuō)，店里要有別的店鋪沒(méi)有的商品，或者是最快將網(wǎng)紅商品上架，以此形成自身優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、商品的品類(lèi)更加繁多，單品制勝和品類(lèi)管理已成為連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。
四、主題促銷(xiāo)和活動(dòng)方案
門(mén)店的常規(guī)促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異，比如買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，哪行哪業(yè)都做，卻不知其中道理，同樣買(mǎi)贈(zèng)，有人賺錢(qián)有人賠本，這是為什么呢?歸根結(jié)底還是商家沒(méi)有明確活動(dòng)目的。因此，在做活動(dòng)預(yù)案前，商家需要明確一個(gè)方向，本次活動(dòng)是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷(xiāo)售額毛利額。如果是為了提商交易次數(shù)，可將買(mǎi)贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例，如果為了提高銷(xiāo)售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。
五、商品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格
在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商家還需了解哪些交易未成功是質(zhì)量原因，哪些未成交是價(jià)格原因。質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失，同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格，一定要作調(diào)整。除了上述因素，交易次數(shù)和客單價(jià)還受門(mén)店所處地理位置的購(gòu)買(mǎi)力和顧客群體屬性影響，我們按地理位置可以把所有門(mén)店劃分在幾種屬性里，如地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街等，通過(guò)分析相同地理位置門(mén)店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律。
六、零售效率和會(huì)員管理
零售業(yè)就是保持高效率，高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一，它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率，如果不能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)將陷于庫(kù)存積壓、資金流不暢等諸多問(wèn)題。市場(chǎng)將淘汰低效率的零售店。
“末位淘汰”不僅應(yīng)用于人力資源管理上，而且日益被商家所重視，應(yīng)用于對(duì)品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的管理上。當(dāng)然，在效率問(wèn)題上，不能單純地追求速度和數(shù)量，更要注重質(zhì)量和品質(zhì)，零售就是靠不斷增加的會(huì)員來(lái)使自己立于不敗之地。對(duì)于一個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō)，如何鎖定固定的消費(fèi)群體，是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得份額的重要舉措，而會(huì)員制是零售業(yè)日益重視的一種重要營(yíng)銷(xiāo)手段。
七、服務(wù)能力
從某種意義上講，零售就是服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)工作管理到位，乃是企業(yè)形象塑造、無(wú)形資產(chǎn)的增值?！邦櫩褪俏覀兊囊率掣改浮薄ⅰ邦櫩蜐M意是我們永久的追求”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過(guò)實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友，顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)將商場(chǎng)視為自己的家，有了家的感覺(jué)，雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。
