慧策先機Club落地河南，助商家燃戰(zhàn)雙11！

2021-06-23 17:32:08

10月10日，慧策先機Club落地鄭州，想念食品、宏圖文軒、盈晨教育、海一云商、南街村、河南大學(xué)出版社、天一圖書等100多家慧策旺店通河南地區(qū)具備影響力的商家齊聚盛世民航國際大酒店，共話雙11大促的備戰(zhàn)玩法。
我們還邀請了電商界的經(jīng)驗玩家、專業(yè)大牛、物流倉儲專家，專享可復(fù)制的雙11成功秘籍。所有人都瞞懷期待而來，并帶著滿滿的收獲、心滿意足地離開。

雙11堪稱天然的“流量血庫”，但紅利越多，競爭越大!如何激烈競爭中拔得頭籌，不僅是商家們潛心研究的目標，更是慧策一直全力為商家們服務(wù)的方向。慧策先機Club，亦為此而生，致力于鏈接優(yōu)質(zhì)商家之間的成功經(jīng)驗和人脈資源!

電商經(jīng)營中效率一直是難題“釘子戶”。企業(yè)業(yè)務(wù)中，不同的流程細節(jié)會對經(jīng)營效率產(chǎn)生不同的影響?；顒蝇F(xiàn)場，慧策旺店通河南大區(qū)負責(zé)人梁春專為所有到場商家，深入解析系統(tǒng)化提升企業(yè)經(jīng)營效率的方法。
流量再變，生意不變。成功的生意，就是沉淀流量，打造高復(fù)購率。而提高復(fù)購率的背后，是業(yè)務(wù)流程的自動化和部門協(xié)同的自動化。
梁春專提到，在倉庫作業(yè)中，審單、生成揀貨任務(wù)等細節(jié)，都會影響到倉庫的效率。審單時，快遞和倉庫怎么分配?揀貨任務(wù)怎么分，才能提高員工的積極性和效率?這些問題依靠人工難以有效解決。如果像旺店通ERP旗艦版的業(yè)務(wù)流程自定義、智能波次揀貨等功能，把成熟的經(jīng)驗在系統(tǒng)中智能化、流程化，有效地實現(xiàn)效率提升，節(jié)省時間、培訓(xùn)成本。

除了效率問題，如何玩轉(zhuǎn)大促流量，也是眾多商家關(guān)心的點。如何利用站外平臺導(dǎo)流?萬牛會創(chuàng)始人、擁有天貓十年經(jīng)驗的操盤手劉智，給大家?guī)砹送孓D(zhuǎn)大促站外流量的密詔!
現(xiàn)在很多商家的銷量來源于淘客，而淘客的流量來源，則是抖音鏈接。目前來說，抖音、小紅書、快手三個平臺，是能為商家?guī)矸€(wěn)定流量的平臺。我們需要了解它們的算法和特性，去打造不同的玩法，適配不同的商品推廣。
比如抖音的好物榜推薦，適合客單價不算高的商品;小紅書通過發(fā)文種草引流淘寶成交，可以做標準化的爆文;而快手的直播是帶貨最有效的，尤其適合客單價很低的商品。
另外，劉智還提到值得注意的一點就是，現(xiàn)在的快手平臺是無法引流到店，只能引流到快手小店。我們的掌握了不同平臺的區(qū)別和運營方法，就有機會擴大店鋪流量的來源。

提升了業(yè)務(wù)效率和買家的復(fù)購率，玩轉(zhuǎn)了站外流量，店鋪經(jīng)營擁有了成功的首要條件。但想牢牢抓住消費者的心，品質(zhì)的服務(wù)必不可少?；顒由?，想念食品客服負責(zé)人、擁有15年客服經(jīng)驗的王俊杰老師，為大家?guī)砹怂茉旆?wù)價值的分享。
現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)需求正發(fā)生著改變，消費者開始變得“自我”，對服務(wù)的期望也越來越高，客服的重要性逐漸凸顯。王俊杰老師總結(jié)多年的經(jīng)驗，提煉出客服工作的關(guān)鍵點，就在于對雙11的服務(wù)預(yù)測和服務(wù)調(diào)度。
客服組織的特點是多元混生的，因此我們的人員部署和培訓(xùn)需要更加靈活、體系化、多維化。當(dāng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為價值時，能夠?qū)崿F(xiàn)人工成本的降低，并將價值轉(zhuǎn)移到服務(wù)之外的事業(yè)中去。

分享最后，國內(nèi)首批電商物流倉儲專家，五合中國創(chuàng)始人何俊輝，以他多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為大家剖析了雙11實現(xiàn)秒發(fā)貨的秘訣。
他提到，倉儲中其實沒有一招制敵的辦法，它會受到多個因素的影響。比如訂單結(jié)構(gòu)會直接影響到倉儲的操作難度;多部門間的聯(lián)動也影響著倉儲作業(yè)的效率和順暢度;甚至人員崗位的設(shè)定和現(xiàn)場流程的管控，都會影響到發(fā)貨效率，需要我們進行多維度的部署。
在提到倉儲設(shè)計時，何俊輝表示：“提高空間利用率是倉庫高效的基礎(chǔ)之一。比如倉庫中，揀貨區(qū)對效率的郵箱甚大，我們一般秉持揀貨區(qū)越小越好、越多越好的原則，減少揀貨員的走動，節(jié)省時間。

整個活動過程中，干貨滿滿、互動不斷。“喜提倉庫管理經(jīng)驗、分享者狂刷好感、商家找到志同道合的盟友”，大家在各環(huán)節(jié)都收獲破豐。在團隊協(xié)作時，更以傳統(tǒng)文化的代表“筆墨紙硯”，一起書寫下不同類目、不同崗位的商家對第十一個雙11共同的決勝心!

雖然，造勢大會只進行了短短幾個小時，但對每位到場的商家來說，是收獲了電商大牛數(shù)年的實戰(zhàn)秘笈?；顒与m然結(jié)束，卻也塑造了新的開始，它燃起商家們對雙11大站的激情。這也是慧策先機Club的意義所在，我們將鏈接眾頭部商家、知名品牌，與大家共創(chuàng)共建，復(fù)制成功，阻力商家將“流量變留量”!