雙11當天發(fā)貨率50.83%，慧策旺店通再創(chuàng)新高

2021-04-15 14:36:11

“雙11”已經(jīng)過去了一周，剁手黨的買買買、和電商人的“賣賣賣”構(gòu)造的這場消費盛宴卻還沒有結(jié)束。商家們忙碌著發(fā)貨，買家們沉浸在拆快遞的喜悅中。
事到如今，雙11已不只是成交數(shù)字的PK，更多是一場效率的對決。在新零售興起的背景下，消費者對快速收貨的渴求更迫切，發(fā)貨速度可以影響到消費者的購物體驗，甚至影響買家回購。因此，商家發(fā)貨速度更快，才能夠搶占更多的快遞資源。此時，作為電商經(jīng)營的重要工具，電商ERP系統(tǒng)的考驗也隨之而來。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，慧策(原旺店通)在雙11當天發(fā)貨效率高達50.83%。極速的發(fā)貨效率背后，是產(chǎn)品和技術(shù)實力支撐的底氣。

雙11系統(tǒng)越穩(wěn)，發(fā)貨速度越快

商家的發(fā)貨速度，很大程度取決于訂單處理速度。從訂單拉取、審單、揀貨、驗貨、稱重，到最終打包出庫，所有操作都依賴ERP系統(tǒng)進行。因此，服務(wù)商系統(tǒng)的穩(wěn)定性成為處理訂單、保證發(fā)貨的基礎(chǔ)。尤其在雙11這個特殊時期，如果系統(tǒng)卡頓或者宕機，只會讓商家白白錯失發(fā)貨的“黃金時機”。

保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，讓訂單更快發(fā)貨，從歷年經(jīng)驗來看，既需要強硬的系統(tǒng)開發(fā)實力，也需要加以服務(wù)的保障，雙管齊下，穩(wěn)定性越高。為了確保ERP系統(tǒng)對訂單的響應(yīng)速度，產(chǎn)品性能是基礎(chǔ)。這一點，慧策旺店通進行了深入的鉆研。

在多數(shù)廠商采用JAVA加相關(guān)技術(shù)開發(fā)時，慧策旗下旺店通ERP成為唯一一家使用C++語言開發(fā)的ERP，雖然開發(fā)更復(fù)雜，但系統(tǒng)的運行速度更快;同時，服務(wù)器端采用Erlang語言，在高并發(fā)狀態(tài)下，能夠保證單個客戶在百萬級以上訂單處理請求時，依舊高效快速。

除系統(tǒng)性能外，在服務(wù)上，提前進行全鏈路壓測、淘寶訂單全鏈路監(jiān)控的全線接入、服務(wù)器的彈性升級是慧策雙11前的基本動作，另外在阿里總部、公司總部、客戶現(xiàn)場也會全方位駐場，不放過任何微小的細節(jié)。每年雙11，旺店通ERP系統(tǒng)都是0漏單、0宕機、0卡頓，足以驗證其系統(tǒng)的“穩(wěn)”實力。

隨著電商企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，依賴于ERP系統(tǒng)的倉庫作業(yè)將逐步形成效率之爭。系統(tǒng)越穩(wěn)、運行速度越快，發(fā)貨效率也就越高?；鄄唠p11當天50.83%的發(fā)貨率，正體現(xiàn)出慧策旺店通產(chǎn)品性能的優(yōu)越性。

功能創(chuàng)新有助于突破效率壁壘

隨著零售新業(yè)態(tài)的興起、交易場景的多樣化，訂單處理流程變得更復(fù)雜，商家的發(fā)貨速度面臨新的臨界點，提升艱難。要達到雙11當天50.83%的發(fā)貨率，最重要是從根源上解決，其中主要包括審單效率和揀貨效率。

在訂單處理過程中，訂單審核起到了承上啟下的作用。高效的訂單審核能夠?qū)ω浧愤M行最佳的拆分組合，并分配效率最高的倉庫，從而提升發(fā)貨效率。但訂單審核對員工的要求過高，且經(jīng)驗難以復(fù)制。如果ERP系統(tǒng)能夠?qū)?yōu)秀的人工經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)策略，減少對人工的依賴性，效率自然得到提升。

在揀貨環(huán)節(jié)，優(yōu)化關(guān)鍵點在于揀貨任務(wù)的創(chuàng)建，它決定了揀貨任務(wù)的難易程度和揀貨路徑的長短，任務(wù)的難易程度還會影響員工的積極性。目前的ERP系統(tǒng)在此環(huán)節(jié)想要有所突破，需實現(xiàn)創(chuàng)建波次的算法最佳，從功能上有所創(chuàng)新。

以慧策為例，在審單環(huán)節(jié)，慧策開發(fā)出首個擁有自定義流程即樂高式解決方案的ERP系統(tǒng)，將成熟經(jīng)驗創(chuàng)建于系統(tǒng)中，用機器學習代替人工學習，實現(xiàn)效率和成本的雙贏;同時將流程制定模塊化，讓商家自主搭建針對不同業(yè)務(wù)的審單策略，切合商家“千店千面”的管理。

在揀貨環(huán)節(jié)，慧策結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，進行了三點創(chuàng)新。首先將AI植入系統(tǒng)，對訂單進行不斷計算，自動創(chuàng)建出最優(yōu)的揀貨任務(wù)，路徑最短、揀貨最多;其次，創(chuàng)新任務(wù)領(lǐng)取模式，通過觸發(fā)式領(lǐng)取，讓系統(tǒng)在領(lǐng)取前一刻保持計算，增強任務(wù)的精準性;另外，通過AI建模，將倉庫實況反映在系統(tǒng)中，避開隱藏的死角，實現(xiàn)路徑最優(yōu)化。所有的功能都是開行業(yè)先河，并且通過了商家驗證。據(jù)旺店通系統(tǒng)統(tǒng)計，雙11非爆款訂單，審單到出庫只用了49秒，打破了發(fā)貨的效率壁壘，創(chuàng)行業(yè)新高。

(圖：旺店通ERP旗艦版-AI建模)
縱觀市場，利用ERP系統(tǒng)讓訂單以最快的速度處理出庫，實現(xiàn)商家效率的最大化，已成為ERP系統(tǒng)的核心標準之一。而以慧策旗下產(chǎn)品所擁有的絕對實力，從影響一家店鋪的發(fā)貨速度，到成為商家規(guī)?；l(fā)展的驅(qū)動力，最終將會成為影響整個零售商業(yè)形態(tài)的重要推力。