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人不為己、天誅地滅。這雖然是一種被眾人所批判的處世心情。但是在實(shí)踐作業(yè)中，確是普遍存在的。舉一個(gè)簡略的例子，在erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，用戶為了自己的利益，不會(huì)自動(dòng)將自己的項(xiàng)目閱歷傳授給其他人。
這就導(dǎo)致，師傅帶領(lǐng)徒弟，一代不如一代。為了避免這種情況，在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)閱歷同享的學(xué)習(xí)氣氛。閱歷獨(dú)享，可以讓企業(yè)重復(fù)的交學(xué)費(fèi)。通過這篇文章讓企業(yè)用戶認(rèn)識(shí)到閱歷同享的重要性。在日后的作業(yè)中，不再為同一差錯(cuò)重復(fù)的交學(xué)費(fèi)。
一、相關(guān)閱歷經(jīng)驗(yàn)要以書面的形式固化下來
失敗是成功之母。其實(shí)這句話并不精確。假設(shè)失敗了，沒有進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)，那么成果依然是失敗。只要失敗之后，進(jìn)行了總結(jié)，并采用了相關(guān)的預(yù)防辦法。才可以在下一次遇到類似情況時(shí)，轉(zhuǎn)敗為勝。在erp系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)程中(包括前期的項(xiàng)目實(shí)施和后期的運(yùn)用)，難免會(huì)碰到一些阻礙與問題。關(guān)于這些內(nèi)容，項(xiàng)目處理員應(yīng)該進(jìn)行不斷的總結(jié)。將這些內(nèi)容(包括問題出現(xiàn)的布景、處理思路的分析、對應(yīng)的預(yù)防辦法)等等都詳細(xì)的記錄下來。這里需求留心，一般情況下用戶并不會(huì)自動(dòng)的去總結(jié)。
或許說他們會(huì)將這種情況記錄在自己的筆記本上，但是并不會(huì)同享出來。比及其離職，下一個(gè)新人來接替其作業(yè)時(shí)，就可能會(huì)在同一個(gè)問題上載跟斗。所以筆者主張，項(xiàng)目處理員每處理一個(gè)問題，雖然這個(gè)問題是用戶自己所形成的，如沒有按標(biāo)準(zhǔn)操作。依然需求將這個(gè)閱歷經(jīng)驗(yàn)一五一十的記錄下來。因?yàn)檎l也不可以保證，換一個(gè)用戶來操作時(shí)，不會(huì)發(fā)作類似的問題。項(xiàng)目處理員在后續(xù)的練習(xí)進(jìn)程中，可以依據(jù)這些資料對用戶進(jìn)行后續(xù)的練習(xí)。
二、在系統(tǒng)中要采用預(yù)防辦法，避免差錯(cuò)重復(fù)發(fā)作
在系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)用進(jìn)程中，出現(xiàn)了問題并不可怕。亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)未晚?？膳牡氖?，問題出現(xiàn)并處理了，但是用戶并沒有吸取經(jīng)驗(yàn)，下次遇到類似情況時(shí)，依然在同一個(gè)當(dāng)?shù)胤覆铄e(cuò)，那就是不可寬恕了。筆者舉一個(gè)簡略的例子。有一家客戶，關(guān)于收買訂單的價(jià)格改變有嚴(yán)厲的束縛。一般情況下，只要通過財(cái)務(wù)總監(jiān)贊同之后，才可以對現(xiàn)已下發(fā)的收買訂單更改價(jià)格。企業(yè)在erp系統(tǒng)運(yùn)用進(jìn)程中，剛開始的時(shí)分沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的控制。收買員自己可以吊銷現(xiàn)已審閱的訂單，并更改收買訂單的價(jià)格。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)縫隙之后，項(xiàng)目處理員也對收買員進(jìn)行了相關(guān)的練習(xí)，著重這個(gè)流程。惋惜的是，項(xiàng)目處理員沒有在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。剛開始用戶還算協(xié)作。但是幾個(gè)月曩昔之后，用戶又犯了老毛病。
遇到需求更改收買訂單價(jià)格時(shí)，私自吊銷收買訂單并進(jìn)行更改。后來被公司的審計(jì)部分發(fā)現(xiàn)之后，包括項(xiàng)目處理員在內(nèi)，都受到了比較嚴(yán)峻的處罰。因?yàn)檫@觸及到了作弊。為此筆者主張，假設(shè)遇到類似的情況，不僅僅需求處理當(dāng)時(shí)的問題。而且需求考慮，假設(shè)以后再次發(fā)作這種情況時(shí)，系統(tǒng)中是否有對應(yīng)的預(yù)防辦法。如可以通過權(quán)限設(shè)置，規(guī)矩更改現(xiàn)已審閱的收買訂單的價(jià)格，有必要要有特定人員的授權(quán)。
通過系統(tǒng)的作業(yè)流或許數(shù)據(jù)庫的觸發(fā)器，是比較簡單完結(jié)這個(gè)需求的。在此筆者再著重一下自己的觀念。在erp系統(tǒng)運(yùn)用進(jìn)程中，出現(xiàn)問題并不可怕。只需求將問題處理了，就可以了。但是做到這一步還不可。項(xiàng)目處理員需求考慮，在系統(tǒng)中如何針對這種情況采用對應(yīng)的預(yù)防辦法，以避免下次遇到類似情況時(shí)不會(huì)再犯相同的差錯(cuò)。
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