慧策旺店通入選艾瑞2021年中國企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告 慧策旺店通

2021-10-09 13:38:44

近日，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知名數(shù)據(jù)研究與咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2021年中國企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告》。報(bào)告根據(jù)業(yè)務(wù)場景區(qū)分，遴選出SaaS領(lǐng)域各行業(yè)內(nèi)具備“協(xié)同提效”“經(jīng)營管理”“商業(yè)增長”等業(yè)務(wù)標(biāo)簽的廠商，并繪制成中國企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜。

其中，以賦能企業(yè)經(jīng)營管理為核心的一體化智能零售服務(wù)商慧策，成功入選零售電商垂直行業(yè)的典型代表。

報(bào)告指出，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮、新冠疫情、人口代際變化等內(nèi)外部環(huán)境多力齊發(fā)的影響下，企業(yè)對(duì)SaaS產(chǎn)品接受度提高，應(yīng)用場景從邊緣輔助逐漸向核心業(yè)務(wù)滲透，SaaS行業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?/span>，各賽道內(nèi)SaaS領(lǐng)頭企業(yè)的標(biāo)桿效應(yīng)開始顯現(xiàn)。而此次入選報(bào)告的慧策，正是國內(nèi)零售服務(wù)商標(biāo)桿企業(yè)，受到眾多品牌商的廣泛認(rèn)可。

2012年，成立之初的慧策選擇以旺店通ERP切入電商市場，圍繞電商經(jīng)營中的核心管理訴求，不斷完善產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)以旺店通ERP為核心，向多個(gè)維度不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，形成了旺店通ERP、旺店通WMS、發(fā)得快、鋪的快等多條產(chǎn)品線，覆蓋電商經(jīng)營全鏈路的產(chǎn)品布局。并提出“一體化智能零售解決方案”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)作業(yè)的在線化、流程化、數(shù)據(jù)化，打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建多維的企業(yè)大數(shù)據(jù)體系。此外，慧策還創(chuàng)新性地將AI算法植入系統(tǒng)，通過智能化數(shù)據(jù)分析，形成機(jī)器智能決策，更好地推動(dòng)零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而慧策作為零售服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，在2020年10月獲得由GIC領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投，君聯(lián)資本、軟銀亞洲跟投的近1億美元的C輪融資。此前，慧策還獲得由軟銀亞洲、君聯(lián)資本分別領(lǐng)投的兩輪近4000萬美元的融資。

SaaS產(chǎn)品與傳統(tǒng)軟件究竟有何不同？艾瑞在報(bào)告中明確表示，服務(wù)是SaaS產(chǎn)品除軟件彈性外與傳統(tǒng)軟件之間的最大區(qū)別。隨著對(duì)SaaS產(chǎn)品認(rèn)知的加深，客戶對(duì)SaaS服務(wù)的需求在不斷變化，他們更愿意與能提供長期產(chǎn)品、技術(shù)和咨詢服務(wù)的“陪伴式”廠商達(dá)成合作。

慧策就是這樣一家產(chǎn)品與服務(wù)并重的SaaS企業(yè)。在慧策眼中，售后服務(wù)應(yīng)是衡量SaaS廠商實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一?；鄄邔⑹酆蠓?wù)分為售后團(tuán)隊(duì)、上門服務(wù)、大促服務(wù)等三大板塊，包括7*24小時(shí)在線客服、定期培訓(xùn)、大促實(shí)施駐場等內(nèi)容，在客戶軟件使用過程中提供全方位服務(wù)。

也正是憑借軟件與服務(wù)方面的優(yōu)勢，慧策多年來備受廣大客戶認(rèn)可。截至目前，慧策服務(wù)了包括中糧、強(qiáng)生、百威、珀萊雅等世界500強(qiáng)、上市企業(yè)、知名品牌，其中大中型客戶占比76%，在零售SaaS賽道處于領(lǐng)先地位。

時(shí)代背景造就行業(yè)機(jī)遇。此次報(bào)告對(duì)中國SaaS企業(yè)的研究與分析，讓我們更清晰認(rèn)識(shí)到中國SaaS行業(yè)的“大躍進(jìn)”時(shí)代已經(jīng)來臨。未來，慧策將緊隨時(shí)代浪潮，堅(jiān)持以技術(shù)為核心的發(fā)展道路，持續(xù)完善產(chǎn)品與服務(wù)，賦能更多零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型！

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