助力“進(jìn)銷存協(xié)同” 慧策+董先生珠寶入選2022愛分析·時(shí)尚品牌數(shù)字化最佳實(shí)踐案例
2022-03-15 17:05:56
近日，由國內(nèi)知名數(shù)字化市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)愛分析發(fā)起調(diào)研的《2022愛分析·時(shí)尚品牌數(shù)字化實(shí)踐報(bào)告》正式發(fā)布，慧策旺店通打造的助力董先生珠寶實(shí)現(xiàn)“進(jìn)銷存協(xié)同”項(xiàng)目作為時(shí)尚品牌數(shù)字化的典型案例成功入選。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步，再疊加疫情因素，對(duì)包括鞋服、飾品、美妝在內(nèi)的整個(gè)時(shí)尚行業(yè)及消費(fèi)者消費(fèi)方式造成了顛覆式的影響。
首先，疫情持續(xù)侵蝕線下渠道，消費(fèi)者購買渠道呈現(xiàn)出明顯的從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)；其次，全面網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于在碎片化環(huán)境下的不同渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通連接；再次，隨著流量紅利的消失和不斷攀升的媒介成本，通過粗放式購買流量獲得增長(zhǎng)已經(jīng)越來越困難，精細(xì)化盤活并運(yùn)營已有潛在意向的用戶，或拓展已有客戶對(duì)新產(chǎn)品的需求變得越來越重要；最后，算力和數(shù)據(jù)應(yīng)用呈指數(shù)級(jí)膨脹的趨勢(shì)，在合適時(shí)間、以合適的內(nèi)容感知、發(fā)現(xiàn)、跟隨、響應(yīng)每位消費(fèi)者從技術(shù)角度來說成為可能。
愛分析認(rèn)為，在宏觀環(huán)境與數(shù)字化技術(shù)的綜合影響下，時(shí)尚品牌業(yè)態(tài)開始重構(gòu)，如何圍繞“人”去重構(gòu)人、貨、場(chǎng)三者之間的關(guān)系已然成為時(shí)尚品牌商們需要關(guān)注的核心問題。如何基于新時(shí)代背景下消費(fèi)者的興趣偏好、行為方式、購買路徑去重建新的商業(yè)模式、組織架構(gòu)、運(yùn)營流程甚或供應(yīng)鏈條等，也都成為時(shí)尚品牌商亟待解決的問題。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則覆蓋了前端的市場(chǎng)、銷售及后端的供應(yīng)鏈各部門。
基于此，愛分析聚焦于包括精準(zhǔn)營銷、CDP、營銷自動(dòng)化在內(nèi)的營銷一體化，包括智能配補(bǔ)調(diào)在內(nèi)的智能商品運(yùn)營以及電商ERP三大市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研。報(bào)告選取了慧策旺店通企業(yè)的助力董先生珠寶實(shí)現(xiàn)“進(jìn)銷存協(xié)同”項(xiàng)目作為典型案例參考。
在該項(xiàng)目中，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境、電商規(guī)則迅速變更，董先生在尋找新的經(jīng)營管理工具的過程中，產(chǎn)生了如下4點(diǎn)提升需求：
1. 公司需要有一套完整的系統(tǒng)工具將多個(gè)店鋪的巨量訂單數(shù)據(jù)和多個(gè)外部倉儲(chǔ)的貨品信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和打通，實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)的一體化管理。
2. 在“進(jìn)銷存”之后的售后工作方面，公司需要進(jìn)一步提質(zhì)增效。直播模式下沖動(dòng)消費(fèi)下單的情況較多，退貨退款頻率增加，后續(xù)人工審核、庫存核對(duì)及信息傳遞效率差、成本高。
3. 巨量訂單對(duì)系統(tǒng)工具的穩(wěn)定性提出了更高的要求。在購物節(jié)等活動(dòng)期間，舊系統(tǒng)工具無法完美應(yīng)對(duì)銷量激增壓力，存在漏單錯(cuò)單及軟件宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 線上平臺(tái)的功能對(duì)接需要更加靈活。例如企業(yè)在抖音平臺(tái)直播時(shí)，商品上架鏈接需要實(shí)時(shí)制作，不支持提前預(yù)設(shè)貨品鏈接和批量上架，此限制容易帶來如價(jià)格錯(cuò)誤之類的貨品信息錯(cuò)漏問題，影響消費(fèi)者體驗(yàn)及經(jīng)營效率。
基于對(duì)慧策公司實(shí)力和產(chǎn)品能力的研究，以及過往系統(tǒng)操作的良好體驗(yàn)，董先生珠寶最終選擇與慧策合作，開啟電商ERP系統(tǒng)的搭建工作。
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