十月結(jié)晶：中國(guó)母嬰領(lǐng)域的國(guó)貨TOP品牌是如何煉成的？
2022-05-24 14:16:25
從孕產(chǎn)護(hù)理用品起步，到嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品；從線上多平臺(tái)店鋪布局，到線下月子會(huì)所、產(chǎn)康中心……十月結(jié)晶，一家專注母嬰護(hù)理的品牌，是如何一步一步做到國(guó)產(chǎn)母嬰領(lǐng)域頭部品牌的？
01 聚焦孕產(chǎn)行業(yè)，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)線
2010年，十月結(jié)晶作為浙江施俞兒實(shí)業(yè)有限公司推出的孕產(chǎn)品牌正式亮相。在當(dāng)時(shí)，進(jìn)口孕產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)大量布局，但價(jià)格普遍偏高，加之國(guó)產(chǎn)孕產(chǎn)用品尤其是護(hù)理用品并不豐富，這就導(dǎo)致可供消費(fèi)者選擇的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品相對(duì)較少?？梢哉f(shuō)，十月結(jié)晶所處的孕產(chǎn)賽道十分廣闊。
十月結(jié)晶將目標(biāo)錨定孕產(chǎn)行業(yè)，以讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者用上安全放心、高性價(jià)比的孕產(chǎn)用品為愿景，立志打造中國(guó)母嬰領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)品牌。早期，十月結(jié)晶以孕產(chǎn)媽媽們的切身需求為切入點(diǎn)，推出待產(chǎn)包、產(chǎn)褥期護(hù)理墊、產(chǎn)婦衛(wèi)生巾、產(chǎn)后收腹帶、一次性防溢乳墊等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理全覆蓋，滿足孕媽從待產(chǎn)到月子的一站式需求。
憑借安全舒適的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，十月結(jié)晶在接下來(lái)的幾年時(shí)間里日漸受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)可。2015年，十月結(jié)晶已成為領(lǐng)跑全網(wǎng)孕產(chǎn)護(hù)理用品多個(gè)重點(diǎn)類目行業(yè)的杰出品牌。
在孕產(chǎn)行業(yè)站穩(wěn)腳跟之后，十月結(jié)晶又將業(yè)務(wù)線延伸至1-3歲目標(biāo)人群的嬰幼兒用品上，推出了包括一次性隔尿墊、護(hù)臍帶護(hù)臍貼、手口濕巾紙巾、輔食碗勺、面霜沐浴露、奶瓶調(diào)奶器等產(chǎn)品，涵蓋寶寶洗護(hù)、日常護(hù)理、輔食喂養(yǎng)、安全防護(hù)、玩具早教等多方面。
通過(guò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的拓展，十月結(jié)晶的銷售規(guī)模呈現(xiàn)出了翻倍式增長(zhǎng)。發(fā)展至今，十月結(jié)晶已經(jīng)成為孕嬰童領(lǐng)域全方位發(fā)展的優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌，產(chǎn)品涵蓋待產(chǎn)用品、產(chǎn)后護(hù)理用品、孕嬰洗護(hù)用品、初生嬰兒用品等全系母嬰產(chǎn)品，始終為更多中國(guó)家庭提供高性價(jià)比的國(guó)產(chǎn)母嬰好貨。
02 入局電商10余年，線上線下齊發(fā)力
入局電商十余年來(lái)，十月結(jié)晶的線上業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品也逐漸被更多消費(fèi)者所認(rèn)可。目前，十月結(jié)晶在天貓、京東等主流電商平臺(tái)都布局了線上店鋪，日均訂單量長(zhǎng)期穩(wěn)定在7W+以上。
線上業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，也使得十月結(jié)晶慢慢積累了一定的資源與口碑，對(duì)于母嬰賽道的市場(chǎng)前景有了更清晰的認(rèn)知。因此，從2013年起，十月結(jié)晶開(kāi)始將目光拓展到線下實(shí)體銷售市場(chǎng)，并先后開(kāi)設(shè)了多家線下品牌專賣店。
截止到2020年，十月結(jié)晶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)10000多家線下實(shí)體店、1500余所商超、800家以上醫(yī)院渠道的覆蓋。此外，十月結(jié)晶還建立了自己的月子會(huì)所和產(chǎn)康中心，通過(guò)優(yōu)質(zhì)孕產(chǎn)用品與先進(jìn)產(chǎn)后護(hù)理的結(jié)合，為孕媽們提供更好的孕產(chǎn)服務(wù)和產(chǎn)后恢復(fù)方案。
十月結(jié)晶憑借清晰的線上線下渠道定位和業(yè)務(wù)分工，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)辟出一條屬于自己的發(fā)展之路，成功躋身于國(guó)內(nèi)母嬰品牌TOP行列。
03 借助數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)人效大提升
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與人們消費(fèi)需求的升級(jí)，電商業(yè)態(tài)中不斷涌現(xiàn)出新渠道、新形式與新玩法，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)管理能力提出了更高要求。在這個(gè)過(guò)程中，十月結(jié)晶也遇到了人工處理訂單效率低、揀貨發(fā)貨慢、庫(kù)存不準(zhǔn)確、退換貨管理混亂等等痛點(diǎn)問(wèn)題。
基于此，2018年十月結(jié)晶選擇與一體化智能零售服務(wù)商慧策進(jìn)行合作，希望通過(guò)數(shù)字化工具ERP軟件實(shí)現(xiàn)電商經(jīng)營(yíng)數(shù)字化升級(jí)，并針對(duì)以上痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，例如：
針對(duì)人工處理訂單效率低的問(wèn)題，十月結(jié)晶利用旺店通的訂單自動(dòng)化處理功能，實(shí)現(xiàn)訂單審核、訂單拆分及合并、訂單阻止審核、訂單分批次等功能的自動(dòng)化，極大提升了訂單處理速度和效率。
對(duì)于員工揀貨效率低下、出錯(cuò)率高等問(wèn)題，十月結(jié)晶利用旺店通ERP的智能波次策略功能，通過(guò)AI算法，智能聚合相同類型的訂單，生成最優(yōu)最短的揀貨路徑，并結(jié)合智能PDA升級(jí)揀貨方式，揀貨效率得到了大幅提升。
在售后環(huán)節(jié)，針對(duì)“退換貨管理”問(wèn)題，十月結(jié)晶則利用旺店通ERP的智能退貨入庫(kù)功能，借助系統(tǒng)掃描退貨包裹入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)售后退貨流程在線化、數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)管控庫(kù)存。
十月結(jié)晶市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人熊總表示，在使用旺店通ERP系統(tǒng)之后，十月結(jié)晶整體的提效降本效果十分顯著，在同樣人力的情況下，工作效率實(shí)現(xiàn)了50%的提升。
當(dāng)前，電商發(fā)展步入深水區(qū)，對(duì)于像十月結(jié)晶一樣的電商老牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化智能化的電商運(yùn)營(yíng)仍然是企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。未來(lái)，零售電商選擇與慧策旺店通這樣的SaaS企業(yè)服務(wù)商合作，加速推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，或?qū)⒊蔀榇髣?shì)所趨。
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