慧享干貨丨日發(fā)1000單以下的商家，如何在拼多多上爆單？

2022-09-19 10:05:45

電商平臺進入紅海時代，隨著拼多多的體量越來越大，越來越多的商家入駐了拼多多。拼多多平臺憑借著廣告費用低，運營成本低等優(yōu)勢，讓眾多商家體會到了“真香”。然而，平臺玩家眾多，商家競爭激烈，日發(fā)1000單以下的商家，如何在拼多多上爆單，這個問題也需要商家多費一番心思。

最近，慧策旺店通邀請到了青島絕味佳商貿(mào)有限公司電商負責(zé)人——潘長志先生，為大家分享在拼多多平臺爆單的經(jīng)驗。潘長志先生有著12年的電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉各平臺底層邏輯，擅長拼多多等平臺單品快速起爆，相信他的經(jīng)驗?zāi)茏尡姸嗌碳耀@益。

01 理解拼多多底層邏輯，做好店鋪定位

商品流通的重要的三個因素是品質(zhì)，價格和服務(wù)，不同的平臺在這三個因素方面各有側(cè)重。要做好自己的店鋪，首先要了解平臺的側(cè)重因素和定位以及運行邏輯。而拼多多的定位和側(cè)重就是“價格”，因為拼多多瞄準(zhǔn)的受眾主體是價格敏感型消費者。

既然，平臺目的是無限可能地服務(wù)于更多目標(biāo)客戶，店鋪定位貼合平臺才能獲得平臺的更多資源和青睞，從而獲得優(yōu)勢。雖然商家前期會因為貼合平臺，給客戶做出大量讓利，被“薅羊毛”，但是若商家定位清晰，幫助拼多多平臺更好地服務(wù)其目標(biāo)客戶，一方面會獲得拼多多對新店的基礎(chǔ)流量扶持，另一方面會獲得消費者的人氣，從而分到拼多多算法的自然流量。

以線下商場為比喻，商場的入口處有著天然的曝光優(yōu)勢，假設(shè)商場入口處流量為1000，甲乙兩個商家在前期都有在此位置售賣貨品的機會，甲的促銷品在此位置有100個客戶買單，而乙的促銷品在此位置售賣時因更多優(yōu)惠，貼合商場受眾，有1000個客戶買單，商場自然會做出偏向乙商家的決策。

一條路是不愿讓利，減少損失，但是店鋪難以持續(xù)，另一條路是貼合平臺，即使前期少賺或有損失，但是可以突出重圍，獲得更長遠的發(fā)展。這一筆賬，自然是后者更加劃算。所以，明確店鋪的定位，即服務(wù)好拼多多的受眾——價格敏感型的客戶，才能獲得更多機會。

02 透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，服務(wù)好顧客是關(guān)鍵

做好清晰的店鋪定位——服務(wù)好拼多多平臺的目標(biāo)客戶后，在具體操作上也要圍繞著店鋪定位來進行。

拼多多每個頻道的后臺，有著商品數(shù)據(jù)，消費者體驗服務(wù)分，增長曲線等是具體操作后的結(jié)果性數(shù)據(jù)。拼多多平臺設(shè)置這些數(shù)據(jù)，就代表了其本質(zhì)，也就是對商家的導(dǎo)向。在結(jié)果性數(shù)據(jù)方面，需要重視的不僅是單量，還要重視服務(wù)分。

拼多多平臺雖然會推出一些付費流量手段，如“直通車”等，這樣的工具固然可以用，但付費流量本身是具有局限性的，付費燒錢做流量只能維持一時。而將服務(wù)做好，這樣即使客單價稍微高于目標(biāo)客戶消費水平，也能獲得人氣，滿足了目標(biāo)人群對于商品物美價廉的期望。明白拼多多的數(shù)據(jù)的本質(zhì)是服務(wù)好目標(biāo)客戶，才能長久地獲得平臺的青睞，長久地獲得高流量。

03 電商新入行，排好優(yōu)先級要謹記

1.如何服務(wù)好客戶，優(yōu)先級第一的是店鋪售賣的產(chǎn)品與客戶進行匹配

要了解店鋪的客戶青睞的價格和可接受的服務(wù)平衡點。

產(chǎn)品的價格需要符合拼多多平臺目標(biāo)客戶的消費水平；另外服務(wù)也要在客戶的可接受范圍內(nèi)，即使為了降低人力成本，無法提供盡善盡美的服務(wù)，但在如客服回復(fù)時長，客服回復(fù)效率，售后處理速度等維度，也需要維持在合理范圍內(nèi)，安排客服和售后進行標(biāo)準(zhǔn)化的流程進行服務(wù)。讓客戶體會到在拼多多的店鋪獲得了符合自己消費心理的價值，那么即使是高客單價的商品爆單機會也很高。

2．崗位和人員的匹配，商家公司的管理體系需要完善

店鋪單品獲得一時的高單量并不困難，但是要長久地獲得高單量，需要商家后方穩(wěn)定的管理。也就是將客服回復(fù)時長，客服回復(fù)效率，售后處理速度，快遞物流這些維度要維持在一個穩(wěn)定的區(qū)間?？爝f，物流，客服，品質(zhì)把控等不同崗位交給合適的人去做。

3．管理定天下，用好輔助工具很重要

旺店通可以為店鋪在以上提到的環(huán)節(jié)助上一臂之力。店鋪經(jīng)營人員需要對店鋪的銷售量，庫存量，退貨量，利潤量的數(shù)據(jù)有整體上的把控，旺店通系統(tǒng)可以給店鋪及時反饋，避免因數(shù)據(jù)延遲而造成的決策失誤。另外，在上文提到的提高服務(wù)分方面，旺店通系統(tǒng)可以將工作人員的工作效率進行系統(tǒng)性的管理，幫助店鋪做好管理。

最需要明確的一點是，如今信息社會發(fā)達。藍海市場極其稀少，大部分是都是紅海，拼多多平臺也不例外。在存量競爭的激烈戰(zhàn)場上每一位商家需要精打細算。旺店通系統(tǒng)在幫助店鋪倉庫采購，人員管理等一系列業(yè)務(wù)環(huán)境進行精細化運營，進行精細化運營才能在拼多多的存量市場上突出重圍。

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