純干貨！大咖面對面，如何利用旺店通降低管理成本

2022-10-18 10:32:42

當(dāng)前，電商行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，在邊際效用逐漸遞減的情況下，電商履約的成本管理成為影響電商企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。那么，如何通過架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化減少運營管理成本；如何使用旺店通的數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營決策？本期慧享干貨邀請到了在電商行業(yè)解決方案方面具有豐富經(jīng)驗的的高級產(chǎn)品專家李森老師，和目前公司日發(fā)1-2w單，具有多年上市公司財務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)歷的聶總，雙方將就電商企業(yè)的信息化建設(shè)、電商企業(yè)降本增效和旺店通產(chǎn)品應(yīng)用心得三個方面展開討論，希望本次分享能夠為各位商家朋友們帶來啟發(fā)。

一、信息化建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗分享

森：在分享之前聶總給大家介紹一下咱們?nèi)A畜生物是一家怎么樣的公司吧。

聶：華畜生物呢，是一家畜牧獸藥、飼料、養(yǎng)殖用品為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，致力于為用戶提供“更正規(guī)更低價”的畜牧產(chǎn)品，我們主要是以電商經(jīng)營企業(yè)為主，以阿里系、京東、快手等幾個平臺作為推廣媒介和銷售渠道。我們在企業(yè)發(fā)展的過程中也在積累管理經(jīng)驗，未來我們也需要不斷地和大家交流和學(xué)習(xí)。

森：聶總比較謙虛，其實華畜生物在我們整個旺店通旗艦版的客戶群體中是處于A+級分類的，接近S級的客戶體量。那么，在多渠道運營模式下，電商企業(yè)在日常運營和管理方面壓力非常大，在這種背景下，就離不開信息化建設(shè)的賦能。聶總在企業(yè)信息化建設(shè)方面，也有非常豐富的經(jīng)驗，您能給大家介紹一下華畜的信息化建設(shè)經(jīng)驗，以及在這其中旺店通承擔(dān)了一個什么樣的角色嗎？

聶：目前，我們這種傳統(tǒng)電商和新電商相結(jié)合的企業(yè)，面臨的主要問題是數(shù)據(jù)量巨大，我們的各個平臺都有對應(yīng)的店鋪，產(chǎn)品數(shù)量有幾千條，每個月我們將產(chǎn)生幾百萬條體量的信息。針對這個問題，我們將旺店通作為我們的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時和預(yù)算和財務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)打通，實現(xiàn)三位一體?；谕晖ㄏ到y(tǒng)，我們在倉儲管理、收發(fā)執(zhí)行以及其他方面會設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限，并且與我們企業(yè)的預(yù)算管理和財務(wù)管理系統(tǒng)打通。我們數(shù)據(jù)處理和訂單基礎(chǔ)處理方面，基本上已經(jīng)實現(xiàn)了95%以上的數(shù)據(jù)的自動化過程。旺店通在我們整個企業(yè)信息化建設(shè)的過程中是一個極為重要的環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用，歸集了我們所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基層，幫助我們實現(xiàn)了三位一體的信息化建設(shè)。當(dāng)然，目前我們的信息化整體建設(shè)目前僅處于起步階段，還在不斷完善中，相信未來我們會持續(xù)借助旺店通平臺，逐步完善我們的信息化體系建設(shè)。

森：

好的，聶總主要分享的經(jīng)驗是華畜生物內(nèi)部是三大體系，即預(yù)算，財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中的電商的業(yè)務(wù)放到旺店通軟件中進行處理。其實，旺店通除了在電商履執(zhí)行過程中的商業(yè)核心能力之外，在渠道對接方面，旺店通已經(jīng)實現(xiàn)了大約300個以上的平臺對接。也就是說，基本上使用旺店通系統(tǒng)后，可以直接對接大部分現(xiàn)有電商平臺，直接可以把訂單、庫存、商品信息進行同步。剛才聶總的發(fā)言，有一點十分重要，作為一款電商業(yè)務(wù)的ERP必須能夠與企業(yè)內(nèi)部的資源管理系統(tǒng)（比如資源管理ERP，人力、財務(wù)、稅務(wù)系統(tǒng)）進行對接，旺店通在企業(yè)內(nèi)部資源管理以及業(yè)務(wù)協(xié)同方面具有明顯優(yōu)勢。那么在財務(wù)、稅務(wù)系統(tǒng)和旺店通對接協(xié)同方面，聶總您有什么旺店通的應(yīng)用經(jīng)驗?zāi)芙o大家分享嗎？

聶：第一方面，旺店通作為數(shù)據(jù)處理集成中心，會把各個平臺非標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，進行標(biāo)準(zhǔn)化的處理，這樣跟我們的財務(wù)系統(tǒng)還有我們外部的其他系統(tǒng)進行連接和傳遞時，能夠?qū)崿F(xiàn)高速處理。比如，我們財務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)通，包括我們現(xiàn)在的收入成本的自動的結(jié)轉(zhuǎn)，只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)都用同樣的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，才會實現(xiàn)高效的處理機制。

第二方面，旺店通可以滿足不同的數(shù)據(jù)處理邏輯，比如可實現(xiàn)訂單口徑或者產(chǎn)品口徑個性化處理的需求。幫助我們進行一些開源性的數(shù)據(jù)開發(fā)，來進行數(shù)據(jù)集團處理，傳遞到跟我們的系統(tǒng)進行對接。還有，值得一提的是旺店通提供了財務(wù)自動化相關(guān)的功能，比如旺店通開發(fā)的開票的功能讓我們基本上實現(xiàn)了開票自動化。

第三方面，財務(wù)經(jīng)營分析，旺店通在開發(fā)的過程中，其實也是站在財務(wù)經(jīng)營管理邏輯的角度，幫助企業(yè)做出專業(yè)性的分析和判斷，為企業(yè)的日常進行提供一些管控和調(diào)整，起到很好的支撐作用。

森：聶總剛才的分享中表達了數(shù)據(jù)的處理的重要性，包括各個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，以及種傳輸?shù)淖詣踊?/font>，對于集團型企業(yè)來說還是比較重要的。聶總提到了開票的功能應(yīng)用，旺店通可以根據(jù)訂單同步的信息自動開票，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)明細開票，應(yīng)對產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的發(fā)票稅率是不一樣的情況，在開票需求不斷的增加的情況下，系統(tǒng)的自動處理提升了人工效率，也避免了一些人工錯誤。

二、如何通過架構(gòu)和流程調(diào)整，實現(xiàn)提效降本、開源節(jié)流

森：在目前的電商行業(yè)環(huán)境下，多渠道的管理能力非常重要。一方面，一款商品如何能夠保證多渠道同時去鋪貨，另一方面是商品信息和價格怎樣同步和調(diào)整，以及在多渠道運營模式下，渠道的庫存如何去做管理？對于前兩個問題，鋪貨和價格方面，旺店通現(xiàn)在推出了新產(chǎn)品——鋪得快，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多平臺運營的突破，做商品信息自動同步，大家有興趣可以了解一下。

另外，我們推出了供銷平臺，也是分銷平臺，它可以讓企業(yè)在整個電商網(wǎng)絡(luò)中變成供銷商或者分銷商的角色，亦可以兩個角色可以同時擔(dān)任。也就是說企業(yè)可以發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)業(yè)務(wù)開源，也可以利用自身的大流量在多供應(yīng)鏈之間更好的選品。除了開源之外，企業(yè)經(jīng)營的節(jié)流也很重要，在怎么樣減少管理成本方面，聶總能結(jié)合您的管理經(jīng)驗給大家做個分享嗎？

聶：

從財務(wù)角度來說，集成數(shù)據(jù)處理需要大量的人力來處理，效率低且容易犯錯，使用旺店通之后財務(wù)和業(yè)務(wù)的系統(tǒng)對接后，人力大大降低，效率大大提升，效果顯著。

從運營角度來說，我把財務(wù)共享的理念引入到運營管理的過程中。我們把運營的工作切分為下面的兩部分，一部分是需要有專業(yè)的判斷和市場分析，還有一部分只是日常的基礎(chǔ)性的工作的維護，比如說產(chǎn)品的上下架。上述兩種業(yè)務(wù)，一類專業(yè)性的支持，一類基礎(chǔ)性的支持，分開執(zhí)行會更加高效。當(dāng)然我們也是借助旺店通一些功能，比如說鋪得快的批量改價，上圖和換圖等基本上都能夠?qū)崿F(xiàn)批量化的操作，實現(xiàn)了大約十幾個人的降本，而且效率比以前更高了。

從在業(yè)務(wù)角度來說，旺店通最核心的還是訂單與發(fā)貨管理，我們作為畜牧行業(yè)電商，客單價非常低，訂單非常多，一天有幾萬個訂單。以前倉庫發(fā)貨流程不清晰，人員的管控力度非常大，點貨非常困難。使用旺店通之后，采用了系統(tǒng)化的流程，結(jié)合旺店通的權(quán)責(zé)的分配和優(yōu)化工作，效率大大提升。基于業(yè)務(wù)方面，這是我們企業(yè)發(fā)展的正常的真實的經(jīng)歷，以前我們倉庫發(fā)貨有一兩百人，但現(xiàn)在再忙也不會超過60個人。得益于系統(tǒng)的賦能，公司也發(fā)展了，內(nèi)外部同時發(fā)力，現(xiàn)在企業(yè)的利潤的狀況也是越來越好。

森：剛才聶總講的幾點，可見聶總把我們旺店通研究得非常透徹，其實旗艦版用六個字三個詞來定義——高效，精益和智能。高效方面，之前人工執(zhí)行的業(yè)務(wù)可以系統(tǒng)替代，以前單個處理的業(yè)務(wù)可以批量處理；精益方面，每個店鋪的庫存，甚至到鏈接維度的庫存管理，訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，都可以實現(xiàn)精細化管理，對公司運營正規(guī)化非常有幫助的；智能方面，剛才提到倉庫人員從兩百人到現(xiàn)在幾十人就足夠了，實際上是用了旺店通的核心功能——智能波次，它會把倉庫整個訂單分布在波次里面，實行相對集中區(qū)域的揀貨。其實旺店通在企業(yè)經(jīng)營決策方面也會一些智能化的建議，實際是對運營方面的支持，請聶總再分享一下在運營層面怎么運用系統(tǒng)吧？

聶：其實運營方面式數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)經(jīng)營管理的分析，才是重中之重，我們有多個店鋪，多個不同的平臺，旺店通能夠集中處理不同數(shù)據(jù)，可以從產(chǎn)品維度分析和競爭對手之間的差異。另外，集成的數(shù)據(jù)的處理輸出，還可以對比目標(biāo)和計劃與現(xiàn)在的實際經(jīng)營的差異。通過這些分析和反饋可以讓運營做出更好的支持和決策。

三、旺店通倉儲、運營等板塊應(yīng)用經(jīng)驗分享

森：從本質(zhì)上講，旺店通是電商履約工具。此外，在數(shù)據(jù)深層次的應(yīng)用方面，也有更多的挖掘和功能開發(fā)，給客戶提供更直接的決策。其實剛才講到了我們倉儲的效率，其實在訂單處理和自定義流程功能等方面旺店通都有強大的處理能力，聶總能不能深入的分析一下，給我們其他的客戶朋友們一些好的思路和建議？

聶：好的。在對應(yīng)的倉庫和運營倉庫方面，旺店通能支持自主制定流程。因為每個企業(yè)的經(jīng)營情況不一樣，使用場景也不一樣，旺店通是可以滿足企業(yè)多場景，多業(yè)務(wù)需求的，比較具有靈活性，模塊可以按需組合，滿足多樣化的個性化的需求。

第二點，旺店通實現(xiàn)了管理的流程化，因為可以把整體的業(yè)務(wù)線拆分成不同的環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)來按照各自的權(quán)限來設(shè)置。那么過程中，可以做到權(quán)責(zé)匹配。倉儲方面，我們之前沒有關(guān)注風(fēng)險控制，現(xiàn)在責(zé)任到人就能夠起到不錯的效果。

另外，發(fā)貨管理方面旺店通整體運用也很成熟了，貨的庫位很清晰，讓揀貨效率極大地提升。倉儲人員的管理方面，尤其在績效一塊，旺店通科學(xué)計件，包括所揀貨的體積大小都能夠識別，實現(xiàn)實時、公開、公正、透明的效果，激發(fā)整體的團隊的工作的積極性。

森：好的。聶總剛才講的旺店通自定義流程的功能，這個功能可以把公司業(yè)務(wù)的變化都能夠?qū)崟r的映射到系統(tǒng)里面，其中我們的贈品策略流程，市面上其他競品支持20種左右，旺店通內(nèi)置是40種，通過自定義流程功能還可以實現(xiàn)更為精細化的贈品策略管理，比如有一款新產(chǎn)品要搭售贈品，旺店通可以在流程里面非常明確的設(shè)置，并且自動執(zhí)行。上述全部功能是不用開發(fā)代碼的，意味著企業(yè)馬上調(diào)整完了就能用，也不用額外再去付費。那么最后請聶總做一個總結(jié)性的發(fā)言吧。

聶：優(yōu)秀的工具和軟件能夠為企業(yè)管理效率的提升和經(jīng)濟發(fā)展助力，也是我們信息化建設(shè)非常重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)未來的發(fā)展，數(shù)字化經(jīng)營管理非常重要，很高興結(jié)識了旺店通，伴隨著我們企業(yè)共同成長。

森：很感謝聶總在百忙之中給我們帶來分享，希望這些內(nèi)容能給廣大的客戶朋友在企業(yè)管理和旺店通系統(tǒng)的應(yīng)用方面帶來幫助。信息化時代，旺店通也將繼續(xù)努力，助力企業(yè)降本增效，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。